Data di entrata in vigore: 2024, 14 novembre
MiroShine desidera che il cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Se non siete completamente soddisfatti di un articolo, la nostra Politica di rimborso fornisce le linee guida per rendere le restituzioni e i rimborsi il più agevoli possibile.
1. Ammissibilità dei resi
Per poter effettuare una restituzione, è necessario assicurarsi che:
L'articolo sia inutilizzato, non indossato e nella confezione originale.
Il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla data di acquisto.
L'articolo sia accompagnato dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto.
Nota bene: alcuni articoli, come gli articoli in saldo, gli ordini personalizzati e le carte regalo, non sono rimborsabili.
Avviso importante: Rimborsiamo solo gli ordini che arrivano rotti, danneggiati o malfunzionanti.
2. Procedura di restituzione
Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:
Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@miroshine.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Vi forniremo le istruzioni per la spedizione dell'articolo. Si prega di utilizzare l'etichetta per la spedizione di ritorno fornita o di organizzarne una propria.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Spedizione di ritorno: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso.
3. Rimborsi
I rimborsi approvati saranno elaborati entro [5-7] giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverete un'e-mail di conferma una volta che il rimborso è stato emesso. Si prega di prevedere un tempo aggiuntivo per l'accredito del rimborso sul conto bancario, a seconda del fornitore del pagamento.
4. Cambi
Se avete bisogno di una taglia, di un colore o di un articolo diverso, contattateci entro 14 giorni dall'acquisto per organizzare un cambio. Gli articoli devono soddisfare gli stessi criteri di ammissibilità dei resi. I cambi dipendono dalla disponibilità degli articoli e possono comportare tempi di spedizione aggiuntivi.
5. Articoli danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo support@miroshine.com. Per gli articoli difettosi organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
6. Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono rimborsabili:
Articoli in saldo
Carte regalo
Articoli personalizzati o su misura
Se avete domande sulla nostra politica di rimborso o avete bisogno di assistenza per un reso, non esitate a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@miroshine.com.
Grazie per aver acquistato con MiroShine! Siamo qui per garantire un'esperienza positiva ad ogni acquisto.
