Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 14 novembre 2024
Noi di MiroShine vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto di un articolo, la nostra Politica sui rimborsi fornisce linee guida per rendere i resi e i rimborsi il più agevoli possibile.
1. Resi ammissibili
Per avere diritto al reso, assicurati che:
- L'articolo è inutilizzato, non indossato e nella confezione originale.
- Il reso viene avviato entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- L'articolo è accompagnato dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto.
Nota bene : alcuni articoli, come gli articoli in saldo, gli ordini personalizzati e le carte regalo, non sono rimborsabili.
Avviso importante: rimborsiamo solo gli ordini consegnati rotti, danneggiati o malfunzionanti.
2. Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@miroshine.com specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni per rispedirci l'articolo. Utilizza l'etichetta di spedizione per il reso fornita o organizzane una tua.
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Spedizione di reso : i clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso.
3. Rimborsi
I rimborsi approvati saranno elaborati entro [5-7] giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il rimborso è stato emesso. Si prega di attendere ulteriore tempo affinché il rimborso si rifletta sul tuo conto bancario, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
4. Scambi
Se hai bisogno di una taglia, un colore o un articolo diverso, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto per organizzare uno scambio. Gli articoli devono soddisfare gli stessi criteri di ammissibilità dei resi. Gli scambi dipendono dalla disponibilità dell'articolo e potrebbero comportare tempi di spedizione aggiuntivi.
5. Articoli danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@miroshine.com. Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per la restituzione, per gli articoli difettosi.
6. Articoli non rimborsabili
I seguenti articoli non sono rimborsabili:
- Articoli in saldo finale
- Buoni regalo
- Articoli personalizzati o su misura
Se hai domande sulla nostra Politica sui rimborsi o hai bisogno di assistenza con un reso, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@miroshine.com
Grazie per aver acquistato da MiroShine ! Siamo qui per garantire un'esperienza positiva con ogni acquisto.
